حذف بياناتك

الخطوات

1. أرسل رسالة إلى بريدنا واجعل عنوانها: طلب حذف بيانات.
2. اكتب فيها ما يميّز سجلك حتى نجده: اسمك كما أدخلته، والبريد الإلكتروني الذي استخدمته، ورقم الواتساب أو الهاتف إن كنت أعطيته.
3. حدّد ما تريد حذفه: كل ما لدينا عنك، أو سجلًا بعينه — استفسار، محاولة تقييم، طلب حجز، تذكرة دعم، أو إدراج في قائمة انتظار. وإن كنت تذكر التاريخ التقريبي أو الصفحة التي أرسلت منها فأضفها؛ تسرّع البحث ولا تُشترط.
4. أرسل الرسالة من البريد نفسه المسجَّل لدينا، أو راسلنا من رقم الواتساب نفسه — هذا ما يؤكد لنا أن الطلب منك أنت. وإن تعذّر ذلك فسنتفق معك على طريقة أخرى للتأكد.
5. ثم يُنفَّذ الحذف على النحو الموضّح أدناه في «ما الذي يُحذف» و«ما الذي قد نضطر للاحتفاظ به».

أرسل الطلب إلى

خلال كم من الوقت نرد

لم نكتب رقمًا هنا لأننا لا ننشر مدة لم يعتمدها المسؤول عن النشاط. اكتبْ لنا في كل الأحوال ولن نتركك بلا رد.

ما الذي يُحذف

عند تنفيذ الطلب نحذف ما يخصّك مما يلي:

• سجل العميل المحتمل في نظامنا وما فيه من اسم وبريد ورقم وجهة عمل ونص رسالتك.
• محاولات التقييم الذاتي المرتبطة بك: إجاباتك ودرجتك والمستوى الناتج.
• إدراجك في أي قائمة انتظار.
• سجل العميل وأمر البيع المبدئي (المسوّدة) الناتجان عن طلب حجز لم يُدفع أو لم يكتمل. أما ما ارتبط بحجز مدفوع فقد تسري عليه استثناءات الاحتفاظ أدناه.
• تذاكر الدعم التي فتحتها ومحتواها.
• إدراجك في أي قائمة تواصل أو متابعة.

ما الذي قد نضطر للاحتفاظ به

الحذف ليس مطلقًا في كل الحالات. الاستثناءات التالية محدودة ومبرَّرة، ونقولها لك مقدَّمًا لا بعد أن تسأل:

• سجل الكفاءة الذي صدر لك بالفعل وبيانات التحقق منه. قد يكون طرف ثالث — صاحب عمل مثلًا — قد اعتمد على صفحة التحقق، ومحو السجل يُبطل شهادة بين يديك ويجعل رقمها بلا معنى. وإن كنت تريد سحب سجلك من التحقق رغم ذلك فاطلب هذا صراحةً في رسالتك ونناقشه معك.مدة الاحتفاظ بسجلات الكفاءة الصادرة: [يحدّده المالك]
• المستندات المحاسبية والضريبية المرتبطة بحجز مدفوع، بالقدر الذي تفرضه علينا قواعد الاحتفاظ بالدفاتر والسجلات الضريبية.النص القانوني الذي يفرض هذا الاحتفاظ والمدة التي يفرضها: [يحدّده المالك]
• النسخ الاحتياطية: ما يُحذف من النظام الحي قد يظل موجودًا داخل نسخة احتياطية — إن وُجدت — إلى أن تُستبدل تلك النسخة.وجود نسخ احتياطية أصلًا، ودورتها، ومدة الاحتفاظ بها، وقاعدة التعامل مع سجل طُلب حذفه إذا استُعيد النظام من نسخة أقدم: [يحدّده المالك]

إن كنت وصلتنا عبر فيسبوك أو إنستجرام

حذفنا يشمل ما لدينا نحن فقط. أما ما تحتفظ به شركة Meta عنك على فيسبوك أو إنستجرام أو واتساب فلا نملك حذفه، وطريقه إعدادات حسابك على تلك المنصات نفسها. فإن كنت أرسلت بياناتك عبر نموذج على صفحتنا هناك، فاحذف ما لدينا من هذه الصفحة واحذف ما لدى Meta من إعداداتها.

بدائل أخفّ من الحذف الكامل

• إن كان ما يزعجك هو التواصل فقط، فاطلب إيقاف التواصل بدل الحذف: نتوقف عن مراسلتك ونُبقي الحد الأدنى الذي يمنع إعادة إدراجك من جديد.
• وإن كانت البيانات خاطئة لا زائدة، فاطلب تصحيحها — وهو حق مستقل بموجب القانون رقم 151 لسنة 2020.